모래성 말고 철옹성

"측정할 수 없으면, 개선할 수도 없다”서비르를 운영하다 보면 사용자, 운영자, 개발자 마다 "서비스가 잘 되고 있구나"의 기준은 제각각이다. 운영자는 "로그가 안보여요", 고객은 "너무 느려요" 이렇게 서로 다른 잣대를 쓰면, 문제를 발견하는 시점도 다르고 우선순위도 충돌하게 된다. 그렇기 때문에 감 대신에 측정 가능한 정량적인 기준이 필요했고, 그게 바로 SLI, SLO, SLA 체계이다. 서비스 수준 척도 (Service Level Indicator, SLI)서비스 수준을 판단할 수 있는 몇 가지를 정량적으로 측정한 값ex. 응답속도, 시스템 처리량, 에러율 등SRE의 관점에서 가장 중요한 지표는 가용성업계에서 통상 고가용성(High Availability)를 99% 또는 99.9% 와 같이 표현한..